近期，受恶劣天气及特殊情况影响，河南省内部分铁路线路出现列车停运情况。铁路部门已启动应急预案，全力保障旅客出行安全与运输秩序。目前，受影响的旅客可通过官方网站或客服热线查询具体车次信息，并办理退票或改签手续。铁路部门提醒广大旅客，出行前请关注车站公告及天气变化，合理安排行程，以免耽误行程。
此外，针对停运期间的旅客服务需求，铁路部门增派工作人员为旅客提供咨询引导服务，并开放临时候车区域，确保旅客基本需求得到满足。同时，铁路部门正加紧排查线路隐患，争取尽快恢复正常运行。请各位旅客保持耐心，配合相关工作安排，共同维护良好的出行环境。如有疑问，请拨打铁路客服热线12306咨询。