李先生在宁波慈溪宝恒宝马4S店花费115万元购买了一辆宝马X7，一年多内行驶三万多公里后，车辆遭遇两次严重故障。第一次是传动系统故障导致车辆自动熄火，第二次是刹车系统故障导致刹不住车。李先生要求4S店退车，但被拒绝。
4S店市场部江经理表示，李先生的车辆不符合家用汽车三包法的换车条件，且行驶里程已超过三万公里。虽然无法享受三包政策，但仍在宝马厂家三年10万公里的质保期内。4S店提出解决方案，但李先生对置换报价70万元不满意，认为一年折旧超过30万元过高。李先生计划向当地市场监管部门反映情况，坚持要求4S店换车。