1、纸质车票在被取出来之后就无法通过网络平台退改，已经换取了的纸质车票需要携带身份证原件以及车票前往该车票对应的车站，然后找到“改签、退票”的人工服务窗口完成退票的操作。火车在发车之后就无法进行退票处理，只能将车票改签到次日其他时间段的车次。
2、无法出示本人有效身份证件原件的，需要到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
3、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
4、退票的钱扣掉手续费后会退回你的账户中，如果已经取到纸质票据，就要去火车站退票站办理退票，也会扣掉相应的手续费后，其余费用退回到你的账户中。
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