在生活中，当消费者遇到商品质量问题或服务纠纷时，拨打12315热线是维护自身权益的重要途径之一。那么，你知道12315处理投诉的时间安排吗？⏰
一般来说，12315平台的工作时间为周一至周日的上午9:00到下午5:00（部分地区可能略有差异）。工作人员会在收到投诉后的7个工作日内决定是否受理，并通过电话或短信通知您。一旦正式受理，相关部门会尽快调查处理，通常会在45天内给出最终答复。⏳
在此期间，请保持通讯畅通，以便工作人员能及时与您联系。同时，记得妥善保存好购物凭证、合同等证据材料，这将有助于加快问题解决的速度哦！💡
如果超过规定时限未得到回复，您可以再次拨打12315进行催促，或者通过官方网站查询进展。记住，保护自己的合法权益，从了解流程开始做起！💪
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