支付宝就付款优惠Bug事件作出回应，此前双11期间也曾两度遭遇技术难题

1月16日下午，支付宝出现Bug，用户在支付时获得八折优惠。随后，有网友称收到支付宝将追回资金的短信。1月17日凌晨，支付宝回应称，这是因营销活动后台配置错误导致的，不会向用户追款，并提醒用户不要点击相关追回短信以防诈骗。

在2024年双11期间，支付宝也曾两次出现技术故障，包括订单取消、重复扣款以及支付失败等问题。支付宝事后证实出现运行异常，并表示该故障不会影响用户资金安全。对于此次付款优惠失误的成本，支付宝表示将自行承担，但暂未回应具体损失。